در حوزه بازاریابی، اتوماسیون بازاریابی نویدبخش رهایی از کارهای دستی و تکراری بود. ارسال ایمیل های انبوه، مدیریت شبکه های اجتماعی، پیگیری مشتریان احتمالی، و شخصی‌سازی پیام ها، همگی می‌توانستند با این ابزارها خودکار شوند. اما در عمل چه اتفاقی افتاد؟ بسیاری از شرکت ها، اتوماسیون بازاریابی را به عنوان یک جعبه سیاه دیدند که وظایفش را انجام می‌دهد، اما نتایج آن به سختی به سایر بخش ها، به خصوص تیم فروش و پروژه، منتقل می‌شد. مدیران بازاریابی ساعت ها وقت صرف تعریف سناریوهای پیچیده اتوماسیون می‌کردند، اما وقتی یک مشتری احتمالی واجد شرایط از این قیف خارج می‌شد، تیم فروش یا مسئول پروژه هیچ پیش‌زمینه کاملی از تعاملات قبلی مشتری نداشت. این ندانستن، منجر به تکرار سوالات، ایجاد تجربه کاربری ضعیف و در نهایت، از دست رفتن فرصت های طلایی می‌شد. بیشتر بخوانید: https://caremeas.ir/marketing-automation-module