آیا سیستم‌های پشتیبانی مشتری و مدیریت IT شما هنوز از فرآیندهای سنتی رنج می‌برد؟ Jira Service Management (JSM)، راه‌حل پیشرو Atlassian، فراتر از یک سیستم ساده تیکتینگ است. این ابزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با پذیرش رویکردهای ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) و سرویس دسک چابک (Agile Service Desk)، خدمات خود را به سطح جهانی برسانند. در این ویدئوی معرفی فاران نکست، یاد می‌گیرید که JSM چگونه سازمان شما را متحول می‌کند: پورتال مشتری کارآمد: ایجاد یک پورتال زیبا و ساده برای مشتریان و کاربران داخلی (کارمندان) تا بتوانند به سرعت درخواست‌های خود را ثبت و پیگیری کنند. یکپارچگی کامل با توسعه: برقراری ارتباط بدون اصطکاک بین تیم پشتیبانی (Service Desk) و تیم توسعه (Jira Software) برای حل سریع‌تر باگ‌ها و مشکلات. مدیریت دارایی و دانش: استفاده از Confluence برای ساخت یک مرکز دانش جامع (Knowledge Base) که کاربران بتوانند بدون نیاز به ارسال تیکت، پاسخ مشکلاتشان را پیدا کنند. ITSM چابک: مدیریت حرفه‌ای فرآیندهای ITIL مانند مدیریت حوادث (Incident Management)، مدیریت تغییر (Change Management) و مدیریت دارایی (Asset Management). فاران نکست به عنوان متخصص پیاده‌سازی و آموزش راهکارهای Atlassian، به شما کمک می‌کند تا با استقرار JSM، نه تنها کیفیت خدمات خود را بهبود دهید، بلکه بهره‌وری تیم‌های داخلی را نیز افزایش دهید. برای مشاوره تخصصی و پیاده‌سازی Jira Service Management، کانال ما را دنبال کنید.

جیرا,آموزش جیرا,آموزش نرم افزار,نرم افزار