سخنگوی دولت گفت: یکی از دغدغه‌های مردم مراجعه به ادارات دولتی و نبود پاسخ‌گویی است. در این زمینه، طرح «فواد» با شماره ۱۲۸ برای ثبت شکایات مردمی راه‌اندازی شده است. همچنین بر اساس پیگیری‌های سازمان اداری و استخدامی، تاکنون پنج مدیر به دلیل شکایات مردمی عزل، ۸۳ تذکر داده و ۸۴ نفر به دلیل رضایت مردم تشویق شده‌اند. این طرح فعلاً در استان‌های البرز، قزوین و تهران در حال اجراست. وی تأکید کرد: مفهوم «ارباب رجوع» باید به فرهنگی نهادینه تبدیل شود. همه کارمندان و مدیران دولتی، از جمله رئیس‌جمهور محترم، خود را خدمتگزار مردم می‌دانند و رعایت حقوق شهروندان وظیفه‌ای همگانی است.

سخنگوی دولت,فاطمه مهاجرانی,طرح فواد,128