مدیریت تجربه احساسی در تمام نقاط تماس در برند دیزنی؛ دیزنی فراتر از سرگرمی است؛ دیزنی یک برند است که احساسات را در تمام نقاط تماس مدیریت می‌کند. مسئله اصلی چیست؟ دیزنی به‌جای تمرکز فقط بر محصول، روی احساسات مخاطب تمرکز کرده است. این برند در تلاش است که هر تعامل با مخاطب، حتی کوچک‌ترین آن، احساس خاصی را منتقل کند. چطور این کار را می‌کند؟ دیزنی نقاط تماس را به‌گونه‌ای طراحی کرده که مخاطب همیشه احساس امنیت، شگفتی و امید داشته باشد. حتی کوچک‌ترین جزئیات مانند لحن کارکنان و طراحی محیط‌ها هم برای این منظور هدفمند است. درس برندینگ مدیریت تجربه احساسی یعنی «احساس» مخاطب را از قبل پیش‌بینی و طراحی کنی. اگر برند نتواند احساس خاصی در مخاطب ایجاد کند، در ذهن او باقی نمی‌ماند. مقاله کامل: مدیریت لحن و تجربه در تمام نقاط تماس برند Disney (https://mafogh.com/guide/disney-emotional-brand-experience-touchpoints/) آژانس برندینگ مافوق طراحی، استراتژی و ساخت برندهای ماندگار وب‌سایت: mafogh.com تماس: 021-91097714

تبلیغات,دیزنی,والت دیزنی,برندینگ