آیا هنوز تیم توسعه و تیم پشتیبانی سازمان شما با هم غریبه‌اند؟ در یک چرخه DevOps کارآمد، تیکت‌های پشتیبانی مشتری (Reported Bugs) باید به سرعت به وظایف تیم توسعه (Backlog) تبدیل شوند. عدم یکپارچگی بین این دو بخش، سرعت تحویل محصول و رضایت مشتری را به شدت کاهش می‌دهد. Jira Service Management (JSM) و Jira Software به طور خاص برای ایجاد این پل ارتباطی طراحی شده‌اند. در این آموزش کاربردی فاران نکست، یاد می‌گیرید که چگونه: ایجاد چرخه خدمت‌رسانی: چگونه یک تیکت از پورتال مشتری، مستقیماً به یک باگ یا وظیفه در بورد Scrum تیم توسعه تبدیل شود. انتقال بدون اصطکاک: نحوه تعریف گردش کار (Workflow) مناسب برای انتقال اطلاعات کلیدی مشتری از تیم پشتیبانی به تیم فنی (بدون نیاز به ایمیل و تماس‌های تلفنی). شفافیت برای همه: چگونه تیم پشتیبانی بتواند بدون دسترسی به پروژه توسعه، از وضعیت حل باگ مشتری مطلع شود و به او پاسخ سریع دهد. گزارش‌دهی DevOps: چگونه شاخص‌های کلیدی (مانند زمان لازم برای حل مشکل مشتری پس از گزارش) را بسنجید و برای بهبود مستمر چرخه، از آن‌ها استفاده کنید. فاران نکست به سازمان شما کمک می‌کند تا با پیاده‌سازی و یکپارچگی دقیق Jira Software و Jira Service Management، نه تنها کار را مدیریت کنید، بلکه سرعت تحویل محصول و رضایت مشتریان را به صورت همزمان به اوج برسانید. برای مشاوره تخصصی و پیاده‌سازی راهکارهای DevOps در Jira، کانال ما را دنبال کنید.

آموزش نرم افزار,نرم افزار,نرم افزار CRM,جیرا,آموزش جیرا